PERGUNTAS
FREQUENTES
FAQ oficial da coisa que “não é uma lente”.
💡 ENCAIXA, MAS NÃO FUNCIONA
MINHA CÂMERA NÃO DISPARA COM A LENTE CONECTADA.
Calma que isso é normal! Algumas câmeras digitais modernas só clicam se detectarem uma lente “oficial” eletrônica. Pra resolver, ative a opção “Disparar sem lente” ou “Shoot without lens” no menu da sua câmera. Isso libera o obturador pra brincar com lentes manuais, como a nossa. A mágica começa aqui.
🎁 NÃO ACHEI MEUS RECEBIDOS
CADÊ MEU CONTEÚDO DIGITAL?
Todos os produtos digitais (como presets ou guias) são enviados automaticamente para o e-mail do pedido. Dá uma olhada na caixa de entrada, promoções, e até no limbo do spam. Ainda perdido? Fala com a gente: contato@issonaoeumalente.com
🧩 QUAL PEÇA ENCAIXA NO MEU POSSANTE?
COMO SEI QUAL MONTAGEM ESCOLHER PRO MEU EQUIPAMENTO?
Cada câmera fala uma língua. A gente traduziu tudo abaixo num guia de compatibilidade direto e sem enrolação. Caso seu modelo não esteja listado, uma busca rápida no Google resolve. E se a gente já fabrica pra ele, vai aparecer como opção na página do produto.
GUIA DE COMPATIBILIDADE:
(Todos os modelos utilizam o design clássico 32mm f/10 ou 25mm f/10, dependendo da montagem)
📷 Sony E-Mount
Compatível com:
A7 / A9 / A1 • A6000–A6600 • ZV-E10 • FX3 • FX30
📷 Fujifilm X-Mount
Compatível com:
X-T • X-Pro • X-E • X-S10 / S20 • X-H2 / H2S
📷 Canon RF
Compatível com:
EOS R5 • R6 • R7 • R8 • R10 • R50 etc.
📷 Canon EF-M
Compatível com:
M50 • M200 • M6 Mark II
📷 Nikon Z-Mount
Compatível com:
Z6 • Z7 • Z9 • Z30 • Zfc • Zf
📷 Micro Four Thirds (M43)
Compatível com:
Lumix GH5 • G9 • Olympus OM-D • BMPCC 4K
📷 Montagem L / LM
Compatível com:
Lumix S • Leica SL • Sigma fp
📷 Montagem L39 (rosca)
Compatível com:
Leica antiguinhas (e adaptáveis via conversor)
📷 Sony SLT (A-Mount)
Compatível com:
SLT-A99 • A77
📷 Leica M
Compatível com:
M10 • M11 • M-P • Adaptável a mirrorless
🔁 E SE EU NÃO CURTIR?
COMO FUNCIONA A DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A gente acredita tanto no que faz que queremos que você fique feliz com sua lente, mas também prezamos pelo bom senso e respeito mútuo.
ARREPENDIMENTO OU TROCA
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento pra solicitar devolução por arrependimento, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. A lente precisa estar sem sinais de uso e na embalagem original.
PRODUTO COM PROBLEMA
Se houver defeito de fabricação, a gente cobre tudo e resolve sem burocracia.
COMO SOLICITAR
Entre em contato pelo e-mail com fotos e descrição do problema. Vamos analisar e, se for o caso, enviar instruções para devolução. Importante: devoluções sem aviso prévio não serão aceitas.
E O REEMBOLSO?
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis. Taxas de frete não são reembolsáveis em casos de arrependimento.
🚚 E MEU PACOTE, POR ONDE ANDA?
COMO RASTREIO MEU PEDIDO
Quando sua encomenda sair pra aventura, você receberá um código de rastreio por e-mail. É só clicar e acompanhar tudo em tempo real.
DEMORÔ! CADÊ MEU PEDIDO?
Se passou muito tempo e nada chegou, ou se o rastreio parece congelado, manda um alô pra gente. Estamos prontos pra resolver: contato@issonaoeumalente.com
QUAL O PRAZO DE ENTREGA?
Depende da sua cidade, mas em geral, leva de 5 a 15 dias úteis. Pedidos feitos antes das 12h têm mais chance de embarcar no mesmo dia útil.
RASTREIO PARADO
Às vezes, os Correios ou transportadoras só atualizam o status após passar por certos pontos logísticos. Espere até 72h úteis. Se nada mudar em 7 dias, nos avise.
📣 COMO VIRAR PARCEIRO DO UNIVERSO INEL
TENHO PÚBLICO, ESTILO E PAIXÃO POR FOTO. POSSO DIVULGAR A LENTE?
Se você cria conteúdo com alma, ama fotografia com textura e aquele certo quê, de nostalgia, você pode ser nosso próximo parceiro.
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SE PERDEU NO FOCO?
CALMA QUE A GENTE TE AJUDA A REVELAR A SOLUÇÃO.
Ainda tá com dúvida, bug, angústia existencial ou só quer saber se sua câmera vai se dar bem com a “não-lente”?
Manda um e-mail para: contato@issonaoeumalente.com
A gente responde rapidinho. Tipo... em horário comercial, sem drama.